«Новую почту» оштрафовали на 325 млн грн за нарушения прав потребителей

Госпродпотребслужба Харьковской области оштрафовала «Новую почту» более чем на 325 миллионов гривен. Компания с этим не согласилась и заявила, что обратилась в суд.

Об этом говорится на сайте Держпродспоживслужбы Харьковской области.

«За нарушение законодательства Украины Главным управлением Госпродпотребслужбы в Харьковской области на ООО «НОВАЯ ПОЧТА» были наложены административные штрафы и административно-хозяйственные взыскания. Общая сумма штрафных санкций составила 325 851 634,8 грн», - говорится в сообщении.

Как пояснили в Госпродпотребслужбе, от граждан поступают многочисленные обращения относительно некачественного обслуживания и нарушения их прав при пользовании услугами в отделениях почты в Харьковской области.

Также регулятор заявил, чточто «Новая почта» во время проверок не предоставила документы и пояснения, необходимые для полного и всестороннего рассмотрения обращений граждан и проведения внеплановых проверок. Из-за этого, уверяют в Госпродпотребслужбе, проверить обращения граждан было невозможно.

В то же время в «Новой почте» назвали штраф необоснованно большим, а действия регулятора расценили как «манипуляцию государством своих полномочий».

Кроме суда, компания направила официальную жалобу в Госпродпотребслужбу на неправомерные действия сотрудников харьковского подразделения, а также обратилась к омбудсмену и международным правозащитным организациям.

Также в «Новой почте» заявили, что поводом для проверки регулятора стала только одна жалоба клиента, а не много, как уверяют в Госпродпотребслужбе. Речь идет о повреждении посылки на 500 гривен.

Также компания заявляет о ряде нарушений во время проверки и считает неправомерным, что штраф рассчитали от оборота всей компании, а не отделения, в котором осуществлялась проверка.

Кроме того, по информации «Новой почты», за последние полгода Госпродпотребслужба провела около 80 проверок в отделениях компании в разных регионах Украины, и ни в одном из них таких претензий к компании не выдвигала.